[单选题] 信息资源管理标准化内容的最重要部分是( )

1、[单选题]企业标准是企业组织生产经营活动的（）

• A、依据
• B、战略
• C、方针
• D、政策

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2、[单选题]组织战略的三种类型为总战略、经营战略和（）

• A、信息战略
• B、业务战略
• C、资源战略
• D、职能战略

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3、[单选题]信息资源管理思想和方法的发祥地是（）

• A、企业
• B、政府
• C、家庭
• D、红十字会

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4、[多选题]以下属于知识管理软件的有（）

• A、SAP
• B、DSS
• C、EKP
• D、SynchroFLOW
• E、Velcro

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5、[主观题]【综合分析题】题36图描述的是IT服务管理中的变更管理流程。请结合该图完成以下内容。
要求：
(1)写出流程图中字母A、B、C所标处的指令，使流程图完整；
(2)说明变更管理流程的目标和结果；
(3)说明变更管理流程所属的服务类型；
(4)说明变更请求的来源。

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