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全真呈现历年考试试题
1、[单选题]企业资源计划的核心模块是
2、[主观题]【计算题】某电信部门一周内共接到电话通话质量投诉600次,投诉的原因及其相应的投诉次数统计如下表:
要求:(1)计算各类投诉次数占总投诉次数的百分比及累计百分比;(请在答题纸上重新画表并填写计算结果)(5分)
(2)应用主次因素分析法确定造成电话通话质量问题的主要原因、次要原因和一般原因。(5分)
3、[主观题]【简答题】供应链管理的新发展。
4、[单选题]在质量管理的旧七种工具中,用于寻找质量问题产生原因的工具是
5、[单选题]在工作地和它的出口处往返移动的看板是