【题目】 李红拟购买无酒精、不刺激的DL 品牌面膜，特意征求使用过该品牌的好朋友的建 议，这种信息收集的渠道是

1、[主观题]【案例分析题】GM 公司作为享誉全球的家电行业佼佼者，其精心打造的"格美"品牌电视、电冰 箱及洗衣机等家电系列，已在国内外市场积累了深厚的品牌影响力和众多忠实拥 趸。2024年，该公司再度以"格美"品牌重磅推出一款创新型智能净水器。此款产 品以简约的设计风格融合现代时尚元素，主体色调选用经典的黑白搭配，材质上则 精 选 ABS 塑料与铝合金，不仅确保了设备的坚固耐用，更赋予了其出色的抗压性 能。为了解消费者的购买行为和市场反馈，公司开展了为期半年的市场调研。调研 结果显示：消费者购买净水器的主要信息渠道包括线上电商平台的用户评价(45%)、
家电卖场导购推荐(30%)、社交媒体KOL 测评(15%)以及亲友口碑(10%)。在 产品满意度方面，消费者对智能联动功能的满意度最高(4.8/5分),但对滤芯更换 成本的满意度最低(3.2/5分)。基于此， GM 公司推出以下改进措施：开发APP 滤 芯寿命提醒功能，自动推送优惠购买链接；为VIP 用户提供免费上门安装服务。实 施后，该产品季度销量增长120%,客户回购率提升至35%。
问：
(1)结合案例分析GM 公司采取了何种品牌发展策略?(5分)
(2)结合案例分析消费者获取净水器信息的主要渠道。(5分)
(3)结合案例分析GM 公司推出的新产品及改进措施属于产品概念的哪些层 次 ? ( 5 分 )

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2、[多选题]1960年，美国学者麦卡锡提出的市场营销组合(4P 理论)包括的要素有

• A、产品 (Product)
• B、价格( Price)
• C、渠道 ( Place)
• D、促销( Promotion)
• E、人员 (People)

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3、[单选题]DL 超市在收银台附近放置精美印刷的产品手册供顾客翻阅并下单，这种直接营销 形式是

• A、电视直销
• B、电子营销
• C、目录营销
• D、电话营销

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4、[主观题]【简答题】简述新产品的类型。

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5、[多选题]电子营销的实现手段包括

• A、网站
• B、在线广告
• C、电子邮件
• D、在线社区互动
• E、社交网络

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