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1、[主观题]【计算题】某小型电子商务企业拥有 10 项库存品，各库存品的年需求量、单价如表所示。为了加 强库存品的管理，企业计划采用 ABC 库存管理法。假如企业决定按 20％的 A 类物品，30％ 的 B 类物品，50％的 C 类物品来建立 ABC 库存分析系统。同该电子商务企业应如何进行 ABC 分类?
2、[主观题]【简答题】简述物流服务质量管理的基本原则。
3、[主观题]【论述题】论述作业成本法的基本概念与计算步骤。
4、[填空题]物流活动的目的是满足顾客对于商品时间效用和（ ）上的需求。
5、[填空题]现代物流质量管理的特点之一，就是把（ ）放在第一位。
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