[多选题] 外部故障(损失)成本包括（ ）。

1、[单选题]项目管理团队应该了解如何利用统计知识进行质量控制，在下面所涉及的议题中哪个是项目团队最需要知道的（ ）。

• A、抽样与概率
• B、属性样本和变量样本
• C、公差和控制限度
• D、具体原因和随机原因

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2、[单选题]《产品质量法》规定（ ）应承担产品质量责任。

• A、产品生产者、销售者
• B、消费者
• C、消费者协会
• D、检验人员

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3、[单选题]发生抱怨后，PSB通过什么方式验证措施的有效性（ ）

• A、现场确认
• B、电话咨询
• C、书面确认
• D、现场和书面同时确认

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4、[单选题]千分尺的活动套筒转动一格，测微螺杆移动（ ）

• A、0.1
• B、1
• C、0.01
• D、0.001mm

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5、[单选题]朱兰认为外部损失成本的最佳构成比例分别为（ ）。

• A、1%-5%
• B、15%-20%
• C、25%-40%
• D、10%-50%

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