[多选题] 基层管理人员的质量职责包括（ ）。

1、[单选题]针对质量管理体系内部审核发现的不符合项采取纠正措施，由此产生的纠正措施费属于（ ）。

• A、内部故障成本
• B、外部故障成本
• C、鉴定成本
• D、预防成本

• 点击查看答案
• 进入题库做题

2、[单选题]对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于（ ）。

• A、一般过程
• B、支持过程
• C、特殊过程
• D、价值创造过程

• 点击查看答案
• 进入题库做题

3、[单选题]《产品质量法》规定（ ）应承担产品质量责任。

• A、产品生产者、销售者
• B、消费者
• C、消费者协会
• D、检验人员

• 点击查看答案
• 进入题库做题

4、[单选题]在质量功能展开中，首要的工作是（ ）。

• A、客户竞争评估
• B、技术竞争评估
• C、确定客户需求
• D、评估设计特色

• 点击查看答案
• 进入题库做题

5、[单选题]根据程序针对质量活动所作的符合性审查，称为（ ）。

• A、质量保证
• B、质量认证
• C、质量审核
• D、产品质量认证

• 点击查看答案
• 进入题库做题