[多选题] 最高管理者应确保组织内的质量部门独立行使职权，质量部门通常包括（ ）。

1、[单选题]根据程序针对质量活动所作的符合性审查，称为（ ）。

• A、质量保证
• B、质量认证
• C、质量审核
• D、产品质量认证

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2、[单选题]朱兰认为外部损失成本的最佳构成比例分别为（ ）。

• A、1%-5%
• B、15%-20%
• C、25%-40%
• D、10%-50%

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3、[单选题]质量检验的作用包括（ ）。

• A、监督
• B、保证
• C、预防
• D、以上都是

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4、[单选题]发生抱怨后，PSB通过什么方式验证措施的有效性（ ）

• A、现场确认
• B、电话咨询
• C、书面确认
• D、现场和书面同时确认

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5、[判断题]产品质量检验机构、认证机构必须依法按照有关标准，客观、公正地出具检验结果或者认证证明。（ ）

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