[多选题] 没有追溯机制，可能导致哪两种不好结果（ ）

1、[单选题]柏拉图是分析和寻找影响质量主要因素的一种工具，其形式用（ ）,左边纵坐标表示频数，右边纵坐标表示频率。

• A、双直角坐标图
• B、系统图
• C、箭头图
• D、矩阵图

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2、[单选题]朱兰认为外部损失成本的最佳构成比例分别为（ ）。

• A、1%-5%
• B、15%-20%
• C、25%-40%
• D、10%-50%

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3、[单选题]发生抱怨后，PSB通过什么方式验证措施的有效性（ ）

• A、现场确认
• B、电话咨询
• C、书面确认
• D、现场和书面同时确认

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4、[单选题]外径千分尺在使用时必须（ ）

• A、旋转止动销
• B、对零线进行校对
• C、扭动活动套管
• D、不旋转棘轮

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5、[单选题]项目管理团队应该了解如何利用统计知识进行质量控制，在下面所涉及的议题中哪个是项目团队最需要知道的（ ）。

• A、抽样与概率
• B、属性样本和变量样本
• C、公差和控制限度
• D、具体原因和随机原因

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