[多选题] Minitab统计菜单基本统计量中图形化汇总可绘制的图形包含：（ ）

1、[单选题]质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以（ ）为标准。

• A、过程受控和满足需求
• B、检验合格
• C、顾客的需求和期望
• D、认证机构的要求

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2、[单选题]发生抱怨后，PSB通过什么方式验证措施的有效性（ ）

• A、现场确认
• B、电话咨询
• C、书面确认
• D、现场和书面同时确认

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3、[单选题]显示产品质量波动分布状态可采用（ ）。

• A、流程图
• B、排列图
• C、因果图
• D、直方图

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4、[单选题]（ ）规定每个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限，并与考
核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段。

• A、标准化工作
• B、计量工作
• C、质量记录
• D、质量责任制

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5、[判断题]质量改进的对象既包括产品(或服务)的质量，也包括各部门的工作质量。（ ）

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