[多选题] 以下哪些是六西格玛管理的核心概念（ ）

1、[单选题]朱兰认为外部损失成本的最佳构成比例分别为（ ）。

• A、1%-5%
• B、15%-20%
• C、25%-40%
• D、10%-50%

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2、[单选题]为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审校准则的程度所实施的系统的、独立的并形成文件的过程称之为（ ）。

• A、监督
• B、认证
• C、审核
• D、检查

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3、[单选题]项目管理团队应该了解如何利用统计知识进行质量控制，在下面所涉及的议题中哪个是项目团队最需要知道的（ ）。

• A、抽样与概率
• B、属性样本和变量样本
• C、公差和控制限度
• D、具体原因和随机原因

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4、[单选题]企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（ ）。

• A、预防成本
• B、鉴定成本
• C、内部故障成本
• D、外部故障成本

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5、[单选题]发生抱怨后，PSB通过什么方式验证措施的有效性（ ）

• A、现场确认
• B、电话咨询
• C、书面确认
• D、现场和书面同时确认

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