[判断题] 电子商务平台经营者必须建立便捷的争议解决与补救机制，及时处理消费者质量安全纠纷。（ ）

1、[单选题]柏拉图是分析和寻找影响质量主要因素的一种工具，其形式用（ ）,左边纵坐标表示频数，右边纵坐标表示频率。

• A、双直角坐标图
• B、系统图
• C、箭头图
• D、矩阵图

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2、[单选题]在质量功能展开中，首要的工作是（ ）。

• A、客户竞争评估
• B、技术竞争评估
• C、确定客户需求
• D、评估设计特色

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3、[单选题]（ ）规定每个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限，并与考
核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段。

• A、标准化工作
• B、计量工作
• C、质量记录
• D、质量责任制

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4、[单选题]质量管理的发展大体经历了三个阶段，最初的阶段是（ ）。

• A、SQC阶段
• B、质量检验阶段
• C、TQC阶段
• D、TQM阶段

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5、[判断题]预包装食品标签不应直接或以暗示性的语言、图形、符号，误导消费者将购买的食品或食品的某一性质与另一产品混淆。（ ）

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