[判断题] 5分钟回复率、3分钟人工回复率、平均人工响应时长、询单转化率、客服销售额是交易数据。

1、[单选题]对比分析法也称比较分析法，是把（ ）加以比较，以达到认识事物的本质和规律并做出正确的评价。

• A、客观事物
• B、主观事物
• C、主观数据
• D、图形图片

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2、[多选题]下列关于撰写数据分析报告的要点中，表述正确是（ ）。

• A、数据分析报告需要结构清晰、主次分明，使读者正确理解报告内容
• B、数据分析报告分为引入、正文、结论三个部分
• C、数据分析报告的前言页一般包括数据分析的背景、目的、思路等内容
• D、数据分析报告的标题页一般要写明报告的名称、数据来源、呈现日期等内容

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3、[判断题]一般来说只要采集的数据量大，数据质量就高。

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4、[判断题]对于数据分析来说，采集到的数据愈多愈好，愈多越有利于分析目标的实现。当下流行的"大数据分析"就是基于海量数据的数据分析。

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5、[判断题]数据就是信息，两者基本没有差别。

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