[单选题] 客户忠诚的最终驱动因素和内在原因是（）

1、[单选题]如果消费者两小时在同一个网上商店下了3份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，会采取以下哪种措施？（）

• A、对所购商品打折
• B、免费送货
• C、合并订单
• D、赠送礼品

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2、[多选题]网幅广告（Banner）又称()。

• A、网页广告
• B、旗帜广告
• C、页眉广告
• D、头号标题

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3、[多选题]从网上下载信息保存的基本方法有（）。

• A、下载全文
• B、下载图像
• C、搜索工具
• D、下载全部网页相关的

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4、[判断题]网络商务信息的范畴不仅仅指只有通过计算机网络传递的商务信息。（ ）

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5、[判断题]信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不同的定义。（ ）

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