[填空题] 顾客光顾服务企业任何一个部门时发生的一瞬间叫做________。

1、[单选题]设离散型随机变量X服从泊松分布，则其取值为k的概率为:

其中，λ=功，n为样本容量，力为单位不合格率,e为自然对数底，则X的数学期望与方差分别为

• A、λ和λ
• B、
• C、
• D、λ/e和λ/e

• 点击查看答案
• 进入题库做题

2、[单选题]下列选项中，可用于质量成本定量分析的是

• A、因果图法
• B、排列图法
• C、直方图法
• D、控制图法

• 点击查看答案
• 进入题库做题

3、[单选题]经过评审，对不合格程度轻微、不需采取返修补救措施仍能满足预期使用要求，而被直接让步接收回用的产品的最好处置方式为

• A、降级
• B、返工
• C、让步
• D、报废

• 点击查看答案
• 进入题库做题

4、[单选题]制订和发布国际电工电子标准的国际机构是

• A、ISO
• B、IEC
• C、ITU
• D、WTO

• 点击查看答案
• 进入题库做题

5、[单选题]对质量管理体系的要求作出说明的是

• A、ISO9000
• B、ISO9001
• C、ISO9004
• D、ISO19011

• 点击查看答案
• 进入题库做题