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1、[填空题]小李所在的客户服务团队发现顾客最近的投诉率明显上升,于是编制问卷到客户中间去了解。这属于决策技巧中的( )。
2、[填空题]管理者要处理大量不同类型的问题,顾客退货属于( )。
3、[填空题]管理者要处理大量不同类型的问题,供应商未及时供货属于( )。
4、[填空题]管理者要处理大量不同类型的问题,员工因为身体不适请假属于( )。
5、[填空题]企业中发生很多事故,部分是因为员工的工作责任感不强、纪律松散而造成的,针对此情况,企业首先应该对员工进行( )的教育。
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