[多选题] 协调组织内部人际关系应坚持的原则是（）

1、[单选题]经营战略是市场竞争和（）的产物

• A、社会分工
• B、专业协作
• C、社会进步
• D、环境变化

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2、[单选题]企业经营战略一般包括企业总体战略和职能部门战略，以及（）

• A、工段战略
• B、班组战略
• C、经营单位战略
• D、个人发展战略

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3、[多选题]领导者的知识素质包括（）

• A、为人和处事等技巧知识
• B、语文和历史等文化知识
• C、数学和化学等自然科学知识
• D、专业和管理方面的知识

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4、[多选题]企业有效激励人的艺术除目标、环境、参与管理激励法外，还有（）

• A、领导行为激励法
• B、自我评价激励法
• C、奖励惩罚激励法
• D、榜样典型激励法

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5、[多选题]领导具有的特征是（）

• A、领导不是一种活动过程
• B、领导的基本职责是为一定的社会团体或组织服务
• C、领导的本质是妥善处理各种人际关系
• D、领导的工作绩效是由领导者决定的

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