[单选题] 所有向最终消费者直接销售产品和服务， 用于个人及非商业性用途的活动， 属于

1、[多选题]人员推销的缺点有

• A、成本费用较高
• B、无效劳动多
• C、灵活性不大
• D、缺乏真实感
• E、难以物色到有才干的销售人员

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2、[多选题]关系营销和交易营销的区别主要表现在

• A、交易营销的核心是交易， 而关系营销的核心是关系
• B、交易营销把其视野局限于各种顾客群， 而关系营销涉及顾客、 供应商、 分销商、 竞争对手、 银行、 政府及内部员工等
• C、交易营销关心如何获得顾客， 而关系营销更为强调保持顾客
• D、交易营销强调顾客服务， 而关系营销不太强调顾客服务
• E、交易营销是有限的顾客参与和适度的顾客联系， 而关系营销却强调高度的顾客参与和紧密的顾客联系

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3、[多选题]下列关于战略群体的描述， 正确的有

• A、根据所采取的主要战略的不同， 可将竞争者划分为不同的战略群体
• B、进入各个战略群体的难易程度不同
• C、实力雄厚的大型企业则可考虑进入竞争性强的群体
• D、同一战略群体内存在激烈竞争
• E、不同战略群体之间不存在竞争

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4、[多选题]根据营销者和顾客关系的密切程度， 关系营销的层次可分为

• A、基本型
• B、鼓动型
• C、负责型
• D、能动型
• E、伙伴型

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5、[多选题]在营销实践中， 企业进行市场定位的主要依据包括

• A、产品特色定位
• B、顾客利益定位
• C、使用者定位
• D、使用场合定位
• E、竞争定位

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