[单选题] 1981年，美籍日裔管理学家威廉·大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了著名的

1、[单选题]根据马斯洛的需求层次理论，渴望与他人建立情感上的联系，要求在社会中占有自己的位置，扮演一定的角色，得到他人承认的需求属于（）

• A、安全需求
• B、归属需求
• C、尊重需求
• D、自我实现需求

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2、[单选题]管理思想史上被誉为“组织理论之父”的是（）

• A、秦勒
• B、法约尔
• C、韦伯
• D、古利克

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3、[多选题]精益思想的基本原则包括（）

• A、根据客户需求，重新定义价值
• B、识别价值流，重新制定企业活动
• C、使价值流动起来
• D、消除所有不创造价值的活动
• E、追求尽善尽美

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4、[判断题]全面质量管理强调预防式管理。（）

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5、[主观题]【简答题】简述德尔菲法的特征。

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