[名词解释] 旅游者消费：

1、[单选题]以下不属于影响消费者行为的外部因素的是（）

• A、社会
• B、家庭
• C、态度
• D、自然

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2、[单选题]无正式规定的、自发产生的、成员地位和角色、权利和义务都不明确也无固定编制的群体称为（）

• A、正式群体
• B、次属群体
• C、非正式群体
• D、关联群体

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3、[多选题]旅游产品的特性是（ ）

• A、无形性
• B、生产和消费的不可分离性
• C、差异性
• D、不可储存性

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4、[多选题]人类思维活动过程，表现为分析、综合、比较、抽象、比较和具体化。其中，思维的基本过程是（）。

• A、分析
• B、综合
• C、比较
• D、抽象

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5、[判断题]决策控制是旅游消费者评估旅游服务质量时考虑的一个重要因素，控制感也是了解消费者服务体验的重要线索。（ ）

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