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  • 1、[多选题]饭店服务产品的主要特征是

    • A、无形性
    • B、生产和消费的同时性
    • C、价值不可储存性
    • D、质量的不稳定性
    • E、即逝性
  • 2、[多选题]酒店基本的管理方法有

    • A、感情管理法
    • B、制度管理法
    • C、走动管理法
    • D、表单管理法
  • 3、[多选题]饭店集团具有的特征是

    • A、一般拥有属于本身产权饭店
    • B、对本身产权饭店有其经营管理权
    • C、采取统一的经营管理
    • D、是饭店的联合经营体
    • E、不一定拥有属于自己的产权饭店
  • 4、[多选题]豪华饭店时期饭店经营的主要特点是

    • A、大都建在豪华的大都市
    • B、其使用者仅仅局限于富裕阶层
    • C、进住饭店的客人是为了炫耀身份. 地位和权利
    • D、饭店的经营者经营的目的是为了追逐利润
    • E、饭店投资者对投资的收回并不十分关心
  • 5、[多选题]营业外收入主要包括

    • A、固定资产盘盈
    • B、处理固定资产收益
    • C、罚款净收入
    • D、礼品折价收入
    • E、技术转让收入

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