[单选题] 下列四项中，可以直接用于表示概念模型的是

1、[填空题]在供应链中起主导作用的是三种流，它们是______________、资金流与信息流。

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2、[填空题]在分析领域的应用中，一个完整的数据抽取功能包括______________、数据转换与清洗、数据加载与刷新等三个方面。

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3、[填空题]人机交互方式是人与______________直接交互的方式，它是最原始、最简单也是最方便的一种方式。

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4、[填空题]数据库的逻辑设计的基本方法是将E-R图转换成指定RDBMS中的关系模式，此外还包括关系的规范化以及______________，最后是约束条件设置。

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5、[填空题]CRM的内容是企业中与客户有关的所有管理，其大致可以分为______________、客户服务、客户管理和市场管理、客户关系分析等方面。

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