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1、[填空题]数据库应用系统共有平台层、数据层、______________及界面层四个层次组成。
2、[填空题]CRM的内容是企业中与客户有关的所有管理,其大致可以分为信息管理、客户服务、_____________、客户关系分析等方面。
3、[填空题]CRM的内容是企业中与客户有关的所有管理,其大致可以分为信息管理、客户服务、客户管理和市场管理、______________等方面。
4、[填空题]在Web应用中一般使用典型的三层结构B/S模式,在这个结构中由浏览器、______________及数据库服务器三部分组成。
5、[填空题]在分析领域的应用中,一个完整的数据抽取功能包括数据提取、数据转换与清洗、______________等三个方面。
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