[判断题] 2000版标准的过程模式图将“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”、“测量、分析、改进”形成闭环，体现了PDCA循环思想。

1、[单选题]相关方是（）的个人或组织。

• A、可影响决策或活动
• B、受决策或活动所影响
• C、自认为受决策或活动影响
• D、以上都是

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2、[多选题]ISO将管理体系标准分为（）

• A、A类管理体系要求标准
• B、B类管理体系指导标准
• C、C类管理体系相关标准
• D、D类管理体系产品标准

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3、[多选题]下列关于认证的知识正确的是（）

• A、认证机构需要对监督活动进行设计，以便定期对管理体系范围内有代表性的区域和职能进行监视包括获证客户及其管理体系的变更情况。
• B、当管理体系、组织或管理体系的运作环境（如法律的变更）有重大变更时，
• C、认证审核活动可能需要有第一阶段
• D、管理体系认证过程不包括认证机构与其客户间的信息交流及处置．
• E、管理体系的一个认证周期为5年

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4、[判断题]只要可能，认证机构应将投诉的处理结果正式通知给投诉人。

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5、[判断题]管理体系认证机构只要符合ISO/IETS1702H《合格评定管理体系审核认证机构要求第1部分要求》就可以开展认证工作了。

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