[单选题] 在全面质量管理的基础工作中，可以帮助组织建立基本秩序和准则的是（ ）工作。

1、[单选题]下列有关法定计量单位和词头符号的使用表述错误的是（ ）。

• A、词头符号的字母，当其所表示的因数小于10'时，一律用小写体
• B、法定计量单位和词头的符号，不论拉丁字母或希拉字母，一律用正体
• C、单位符号没有复数形式，不得附加任何其他标记或符号来表示量的特性或测量过程的信息
• D、由两个以上单位相乘构成的组合单位，相乘单位间可用乘点也可不用

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2、[多选题]下列各项属于质量管理体系的基本步骤的有（ ）。.

• A、建立组织的质量方针和质量目标
• B、确立实现质量目标必需的资源
• C、质量管理体系的内部审核
• D、管理评审
• E、规定测量每个过程的有效性和效率的方法

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3、[多选题]按接受产品的顺序情况，顾客可分为( )。

• A、内部顾客
• B、外部顾客
• C、目标顾客
• D、潜在顾客
• E、过去顾客

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4、[多选题]影响FMFA:工作效果的因素有( ) 。

• A、分析者的专业水平
• B、可利用的信息
• C、计算机的应用
• D、分析的时机
• E、外界环境条件

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5、[多选题]工序检验站基本上有( ) 形式。

• A、分散式的
• B、并列式的
• C、组合式的
• D、分类式的
• E、集中式的

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