[多选题] 影响新产品购买行为的心理因素（）

1、[多选题]理化环境主要是指由人为因素造成的消费者生存空间的优劣状况，包括（）。

• A、空气的洁净程度
• B、水的洁净程度
• C、噪音的强弱程度
• D、土壤的洁净程度

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2、[多选题]商店招牌的心理作用有以下几个方面：（）

• A、方便与引导消费者
• B、引起注意与兴趣
• C、反映经营特色与传统
• D、加强记忆与易于传播

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3、[判断题]马斯洛的需要层次理论把人的需要分为五个层次，依次是生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要。

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4、[判断题]在营销人员与顾客关系发展阶段中，表面性接触阶段是指营销人员与顾客双方涉入程度都很低，通常都是以相应的角色来进行交往的阶段。

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5、[判断题]顾客拒绝购买商品的原因有时是不真实的、违心的。

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