[单选题] 信息资源管理整个标准化工作的中心是

1、[单选题]在信息系统的生命周期中，提出新系统逻辑模型的任务阶段是（）

• A、系统规划阶段
• B、系统分析阶段
• C、系统设计阶段
• D、系统实施阶段

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2、[单选题]组织战略的三种类型为总战略、经营战略和（）

• A、信息战略
• B、业务战略
• C、资源战略
• D、职能战略

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3、[单选题]著名的诺兰模型，把组织IT应用发展划分为六个阶段，除了起步、扩展、控制、集成、成熟等阶段外，还包括（）

• A、数据管理
• B、版本管理
• C、风险控制
• D、流程重组

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4、[多选题]以下属于知识管理软件的有（）

• A、SAP
• B、DSS
• C、EKP
• D、SynchroFLOW
• E、Velcro

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5、[主观题]【综合分析题】题36图描述的是IT服务管理中的变更管理流程。请结合该图完成以下内容。
要求：
(1)写出流程图中字母A、B、C所标处的指令，使流程图完整；
(2)说明变更管理流程的目标和结果；
(3)说明变更管理流程所属的服务类型；
(4)说明变更请求的来源。

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