2022年4月自考04934现代酒店礼貌礼仪模拟试题及答案1

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2022年4月自考04934现代酒店礼貌礼仪模拟试题及答案1

1、在商务交往过程中，务必要记住:( )

A.摆正位置

B.入乡随俗

C.以对方为中心

D.以上都不对

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2、在机场,商厦,地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(　　)站立,另一侧留出通道供有急事赶路的人快行

A.左侧

B.右侧

C.中间

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3、下列关于握手礼仪说法正确的是(　)。

A.正式场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。

B.在社交休闲场合，则主要取决于年纪、性别、婚否。

C.握手是最为常见、使用范围十分广泛的见面礼。

D.与许多人握手时可以交叉握手。

E.握手主要是表示热情的问候等。

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4、一般情况下，上下轿车时，应该做到( )

A.让客人先上后下

B.让客人先上先下

C.自己先上后下

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5、清扫房间时，工作车堵在房门扣，封闭的一面______。( )

A.向左

B.向右

C.向外

D.向内

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6、拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。

A.正确

B.错误

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7、客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。

A.正确

B.错误

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8、【简答题】客人与客人发生纠纷，怎么办?

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9、握手的禁忌(　　)

A.一般不用双手

B.避免坐着握手、与异性和初识者握手时间过长

C.不要握手时东张西望、左顾右盼

D.不要另一只手插在衣袋里

E.不要戴墨镜、帽子来握手

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10、与别人交谈时三不准是指：(　　)

A.打断别人

B.补充对方

C.更正对方

D.看重对方

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11、职场着装的基本原则(　　)

A.合时

B.合身

C.合地

D.合体

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12、下列化妆步骤符合上班妆的是()。
①快速眼影②自然腮红③防晒乳液打底④唇彩⑤眉毛与睫毛

A.①②③④⑤

B.①⑤③②④

C.③①⑤④②

D.③①⑤②④

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13、根据三庭五眼面部构造，“三点一线”是指眉头、内眼角、鼻翼三点构成一垂直直线。()

A.正确

B.错误

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14、【简答题】客人不承认添加过酒水，怎么办?

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15、【简答题】由于说话不当得罪了客人，怎么办?

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