2022年4月自考03991汽车服务企业管理模拟试题及答案1

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2022年4月自考03991汽车服务企业管理模拟试题及答案1

1、企业管理从传统方式发展到现代方式，其指导思想也产生了质的飞跃，这一点就是[ ]

A.从注重对“人”的管理变成注重对“物”的管理

B. 从注重对“量”的管理变成注重对“质”的管理

C. 从注重对“物”的管理变成注重对“人”的管理

D. 从注重对“质”的管理变成注重对“量”的管理

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2、按照计划的期限不同分类，可把企业的经营计划分为[ ]

A.年度工作计划和月度工作计划

B. 季度工作计划和月度工作计划

C. 月度工作计划和日、班工作计划

D. 长期经营计划和短期作业计划

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3、在建立汽车维修企业时，《从业经营资格证》必须由[ ]

A.公安交通警察管理部门核发

B. 道路运输行业管理部分核发

C. 当地汽车维修协会核发

D. 县以上人民政府核发

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4、按采购方式的不同区分企业物资采购的类型，则可分为[ ]

A.直接采购、特殊采购、普通采购

B. 直接采购、委托采购、调拨采购

C. 上门采购、电话采购、订约采购

D. 计划采购、临时采购、紧急采购

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5、汽车服务企业市场调查的主要内容有[ ]

A.市场需求情况调查

B. 居民购买汽车欲望调查

C. 竞争对手情况调查

D. 本企业经营政策执行情况调查

E. 客户对企业服务满意度调查

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6、汽车服务企业技术管理的主要内容包括[ ]

A.科研与技术开发管理

B. 机具设备管理

C. 基本技术管理

D. 维护技术工艺管理

E. 生产车间安全管理

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7、服务

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8、财务管理

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9、汽车服务企业的（ ），是汽车服务企业管理的重要组成部分，是企业进行正常生产经营和扩大发展的重要保障。P1

A.设备管理

B. 经营管理

C. 技术管理

D. 管理体系

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10、（）是企业素质的根本，企业素质首先体现在全体员工的素质上。P34

A.人员素质

B. 技术素质

C. 管理素质

D. 市场需求

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11、年度经营计划一般可分为综合计划和（）。P62

A.专业计划

B. 五年计划

C.业务计划

D. 结构计划

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12、企业计量工作分为计量管理和两个方面，这是企业计量工作的两大支柱。

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13、改革开放后,出现了、集体、个体等多种经济成分的汽车维修企业,这一良好局面的出现,是与汽车维修企业的开业管理分不开的。

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14、在当今汽车服务行业竞争异常激烈的市场形势下,汽车维修工艺显得越来越重要,它为汽车维修服务质量提供了。

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15、质量关系到企业的生存和发展，对于（）更是如此。

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