2022年4月自考05871汽车营销技术模拟试题及答案1

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2022年4月自考05871汽车营销技术模拟试题及答案1

1、访谈调查是属于市场调查方法中的那一种方法（ ）。

A.询问法

B.观察调查法

C.实验调查法

D.实验求证法

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2、市场细分的原则__________、___________、有效性和对营销策略的差异性。

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3、马斯洛需要层次理论由低到高分别是：_____、_____、社会需要、尊重需要和自我实现需要。

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4、企业通过人员和非人员的方式，沟通企业和消费者之间的信息，从而激发消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动是（）。

A.调研

B.促销

C.分销

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5、价值链分析包括（）内容。

A.识别价值活动

B.确立活动类型

C.分析企业的竞争优势

D.以上都不是

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6、汽车市场营销将促销方式大体分为（）基本类型。

A.广告、人员推销

B.营业推广、公共关系

C.销售技术服务

D.以上都不是

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7、目标市场应具有足够的需求规模、______和______。

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8、【问答题】理赔服务有哪些具体要求?

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9、汽车召回

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10、【问答题】简述我国开办的汽车附加保险主要有哪几种?具备哪些条件,才可分别投保这些附加险?

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11、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括（ ）

A.产品的安装、调试、维修、保养

B.人员培训、技术咨询

C.车辆装饰和零配件的供应

D.各种办证或许诺的兑现等

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12、汽车的爬坡能力反映了汽车的（ ）。

A.稳定性

B.平顺性

C.安全性

D.动力性

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13、消费者的需要、动机、群体、购买情景等多种因素，一般不会对消费者的行为产生影响。（ ）

A.正确

B.错误

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14、缺陷汽车是指由于设计、制造等方面的原因在某一批次、型号或类别普遍存在同一缺陷的汽车，这种缺陷更多表现为潜在的隐患。（ ）

A.正确

B.错误

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15、汽车营销人员应具备企业知识、______、______和用户知识等专业知识。

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