2011年10月自考03336电子政务理论与技术历年真题及答案

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2011年10月自考03336电子政务理论与技术历年真题及答案

1、国家信息化的基础是【】

A.电子政务

B.电子政府

C.政府信息化

D.现代网络通讯及计算机技术迅猛发展

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2、电子政务的本质是【】

A.强调以客户为导向和绩效驱动

B.引入现代企业概念，由企业客户关系管理引申为政府用户关系与公民关系管理

C.以网络为工具，以用户为中心，以应用为灵魂，以便民为目的

D.以客户为中心

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3、来自基层、民众的信息反馈速度的快慢主要体现是【】

A.政府的业务流程优化水平

B.政府的反应能力

C.政府的信息化发展水平

D.政府科学决策的能力

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4、能对传统的政府组织结构和运作模式产生巨大的影响和冲击的是【】

A.客户关系管理

B.政府绩效评估

C.政府信息化

D.电子政务

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5、电子培训是通过网络提供各种综合性和专业性的教育课程，下列不属于该范围的是

A.通过网络随时随地注册课程

B.网上参加培训课程、接受培训

C.可以参加在线考试

D.网上聊天

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6、目前，电子政务建设已经开始从传统的以单向信息发布、信息公开为主，转向【】

A.网上受理应用

B.互动应用

C.在线事务处理

D.信息沟通、交流

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7、DSS的一个窗口，它的好坏标志着该系统的实用水平指的是【】

A.模型库子系统

B.数据库子系统

C.方法库子系统

D.人机对话子系统

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8、电子政务流程重组的关注重点是【】

A.操作流程和战略流程

B.操作流程和组织内流程

C.操作流程和保障流程

D.操作流程和组织间流程

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9、提高电子政务效益的一个关键点是【】

A.制定评估指标体系

B.提高目标的可测量性

C.监督评估质量

D.发布评估标准

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10、风险控制的前提和基础是【】

A.安全风险评估

B.安全风险策略

C.安全风险控制

D.安全风险度量

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11、在传统政府向电子政务转变的过程中，信息管理系统的要求是【】

A.虚实结合

B.安全可靠

C.容量大

D.功能强

E.24小时全天候

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12、电子政务具有的作用下列正确的有【】

A.促进政府部门与社会的沟通

B.便于廉政建设

C.更好地为民服务

D.降低办公费用

E.推进民主政治

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13、CRM最终实现效益的提高要采用的措施是【】

A.管理与客户问的互动

B.降低营销成本

C.提高客户价值

D.提高客户满意度

E.提高利润贡献度和客户忠诚度

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14、电子财务管理系统包括【】

A.从明细到汇总的财政收入

B.开支

C.拨付款数据

D.相关的文字说明和图表

E.数据查询

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15、在群体办公自动化的视频会议系统中，媒体流管理包括【】

A.媒体流初始化

B.媒体流终端的建立

C.媒体流的建立

D.媒体流的控制

E.媒体流的录制

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