2013年1月自考10426团队管理历年真题及答案

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2013年1月自考10426团队管理历年真题及答案

1、下列关于工作团体的描述正确的是

A.工作团体的目标是分享信息

B.工作团体的协同作用是积极的

C.工作团体的职责是个体的和交互的

D.工作团体的技能是互补的

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2、没有管理者的团队是

A.职能型团队

B.问题解决型团队

C.自我管理型团队

D.虚拟团队

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3、下列团队类型中属于多功能型团队的是

A.生产／服务型团队

B.行动／谈判型团队

C.建议／顾问型团队

D.项目／开发型团队

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4、敏感性训练的组员通常不超过

A.5个

B.7个

C.9个

D.10个

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5、“不愿意将观点强加于他人，鼓励谨慎”是指团队成员角色中的

A.汇报者--建议者

B.支持者--维护者

C.推动者--组织者

D.创新者--革新者

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6、一种全方位的沟通系统，指的是

A.链式沟通

B.轮式沟通

C.环形沟通

D.四通八达型沟通

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7、非语言信息量通常占人们所接受的总信息的

A.40%以上

B.50%以上

C.60%以上

D.70%以上

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8、对某个成员应该担负的职责存在分歧的冲突是

A.角色冲突

B.团际冲突

C.关系冲突

D.过程冲突

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9、主张“冲突是无法避免的，应采取接受的态度”观点的学派是

A.传统学派

B.人际关系学派

C.互动学派

D.相互作用学派

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10、下列属于精神激励的是

A.利润分享计划

B.基本薪酬

C.团队目标激励计划

D.晋升

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11、下列属于内容型激励理论的是

A.马斯洛的需求层次理论

B.洛克的目标设置理论

C.亚当斯的公平理论

D.斯金纳的强化理论

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12、下列属于逆延型指标的是

A.利润率

B.顾客满意度

C.成员流失率

D.销售收入

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13、当客户满意度是团队的主要驱动力时，最常用的测评方法是

A.团队绩效诊断

B.客户关系图法

C.组织绩效目标法

D.工作流程图法

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14、企业高层领导团队的规模普遍是

A.2-5人

B.2-7人

C.3-7人

D.3-10人

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15、管理与领导的区别在于

A.领导侧重于微观，管理侧重于宏观

B.领导侧重于改变现状，管理侧重于创造未来

C.领导集中于人，管理集中于事

D.领导是执行计划，管理是建立愿景

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