浙江2013年4月00192旅游市场学自考真题及答案

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浙江省2013年4月高等教育自学考试

旅游市场学试题

课程代码：00192

一、浙江2013年4月00192旅游市场学单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.继主题观光产品后推出的主题旅游年属于

A.改进型新产品 B.换代型新产品

C.创新型新产品 D.仿制型新产品

2.一个旅游企业生产和经营旅游线路的多少，称为产品组合的

A.广度 B.宽度

C.深度 D.关联性

3.以下四种心理定价策略中，适用于旅游活动中的工艺品、字画等的定价策略是

A.尾数定价策略 B.整数定价策略

C.分等级定价策略 D.声望定价策略

4.根据一个时期内旅游企业销售网点的多少、网点分配的合理程度以及销售数量的多少，可将旅游营销渠道分为

A.直接营销渠道和间接营销渠道 B.长渠道和短渠道

C.单渠道和多渠道 D.宽渠道和窄渠道

5.不属于优惠营业推广方式推广工具的是

A.折扣优惠 B.退款优惠

C.免费纪念品 D.折价券

6.“酒香不怕巷子深”是一种______观念。

A.生产 B.产品

C.推销 D.社会营销

7.宗教信仰直接影响着人们的生活习惯和风俗喜好，这一影响因素属于旅游市场营销宏观环境因素的

A.政治法律因素 B.文化因素

C.社会因素 D.人口、地理因素

8.风险控制的方法有多种，其中对付风险最彻底、也最消极的手段是

A.损失回避 B.损失控制

C.风险隔离 D.风险转移

9.设计问卷调查的过程中，已经明确了调查目的且把握了调查主题后，接下去的步骤是

A.拟定问句措辞 B.决定问句类型

C.确定调查内容 D.确定问句顺序

10.下列旅游市场中，人数最多、潜力最大的是

A.老年人市场 B.中年人市场

C.青年人市场 D.少儿市场

11.以现有旅游产品开发新市场，这是______战略。

A.市场发展 B.产品发展

C.市场渗透 D.多角化经营

12.旅游企业的CI组成中，最外在、最直观的部分是

A.MI B.BI

C.VI D.HI

13.下列关于旅游市场营销组织结构的演变过程，排列正确的是

组织结构演变过程包括：①简单的推销部门；②具有其他附属功能的推销部门；③独立的营销部门；④现代营销部门

A.①③②④ B.③①②④

C.②①③④ D.①②③④

14.______是一种利用顾客的求名心理而采用的价格策略。

A.分等级定价策略 B.声望定价策略

C.渗透定价策略 D.满意定价策略

15.推销者以合适的方式接近顾客后，下一个推销活动的步骤是

A.善后工作 B.确定潜在顾客

C.介绍和论证产品 D.处理异议

二、浙江2013年4月00192旅游市场学双项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

16.旅游产品成熟期的市场营销策略有

A.完善基础设施 B.加强市场促销

C.营销组合改革 D.新产品的研制和开发

E.撤退和淘汰疲软产品

17.下列属于需求导向定价法的是

A.理解价值定价法 B.目标效益定价法

C.可销价格倒推法 D.率先定价法

E.追随核心定价法

18.就整体旅游产品和旅游地吸引物产品的促销而言，最为普遍和重要的两种促销方式是

A.公共关系 B.广告

C.营业推广 D.人员推销

E.其它

19.旅游市场营销调研过程中，调研准备分析这一步骤主要解决的问题是

A.Where B.How

C.What D.Why

E.Who

20.在雷诺汉的旅游饭店营销组合中，属于表象次组合因素的有

A.饭店官方网站 B.客房价格

C.无形服务 D.饭店广告宣传

E.饭店地理位置

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、浙江2013年4月00192旅游市场学填空题(本大题共5小题，每空1分，共10分)

21.旅游优惠价主要有对象优惠价、______、支付优惠价、______。

22.旅游人员推销的原则包括______、推销使用价值观念、______、尊重顾客。

23.定量预测方法主要包括______和______两类。

24.在市场细分中常用的四个依据是：地理变量、______、心理变量和______。

25.面对其他企业的行动，每个竞争者的心理状态可能不一样，企业反应模式也就各不相同，常见的反应模式有______、______、强烈型、随机型。

四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

26.旅游单价

27.理解价值定价法

28.旅游中间商

29.旅游市场细分

30.直复营销

五、浙江2013年4月00192旅游市场学简答题(本大题共2小题，第31小题7分，第32小题8分，共15分)

31.简述现代旅游产品的发展趋势。

32.简述专家评估法即德尔菲法的基本步骤。

六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

33.试论述影响旅游产品定价的因素。

34.试论述市场营销发展经历的各个阶段及其特征。

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