03361企业物流自考资料：企业物流能力

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企业物流能力

（一）物流能力与供应链竞争力

1、物流能力的概念

指某特定的物流系統，从接受客户需求、处理订单、分拣货物、运输到交付给客户的全过程中，在影响速度、物流成本、订单完成准确性和订单交付可靠性等方面的综合反应。

2、物流能力对供应链竞争力的影响包括：

1物流能力对供应链敏捷性的影响；2对供应链总成本的影响；3对供应链总库存水平的影响；4对供应链按期交付可靠性的影响；5对供应链服务水平的影响。

（二）物流能力的构成要素及其特征

1、物流能力的构成体系与框架

1按照物流活动性质划分：供应物流能力、生产物流能力、分销物流能力、回收物流能力、废弃物物流能力；2从物流系统抽象特征划分：物流节点能力、线能力、网络能力；3从物流构成要素划分：有形要素（物流设备设施的能力、信息系统的能力物流设施布局的能力）、无形要素（物流操作人员的技术水平、物流管理者的计划组织优化与控制的能力）。

2、物流能力的影响因素

1资源因素：（固定资产的数量、固定资产的工作时间、固定资产的工作效率）（物流技术、信息、管理）；2结构要素：（连线、节点、环节之间的匹配和平衡）（存货量、信息流、物流网络的范围和规模）。

（三）物流能力与供应链竞争力关系

1、物流能力的关键要素

物流配送能力、物流柔性能力、物流信息能力、物流标杆能力、物流服务能力

2、物流能力与供应链竞争力的关系分析

物流配送能力与供应链竞争力；物流柔性能力与供应链竞争力；物流信息能力与供应链竞争力；物流标杆能力与供应链竞争力；物流服务能力与供应链竞争力；（1满足客户服务期望、2获得客户认同的服务质量和客户满意、3实现客户成功）

（四）物流能力的提升

1、物流能力对供应链竞争力的影响机制的总体框架模型

1战略管理层面，考虑提升供应链竞争力的着眼点和战略方向，涉及供应链管理供应链竞争力提升的指导思想和管理模式；2运作管理层面，即战略指导思想与管理模式下的提升供应链竞争力的具体计划、组织、控制等职能目标；3技术执行层面，实现职能运作目标的具体业务手段与技术支撑；4影响供应链竞争力的非财务性指标包括供应链的环境因素、服务质量、供应链敏捷性、物流绩效、客户导向的程度等。

2、战略层面——物流战略管理

3、运作层面——物流协同运作

4、技术执行层面——利益共享机制与技术支撑平台

利益协调、信息技术支撑、

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