2024年4月自考04937酒店康乐服务与管理模拟试题及答案1

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注：不同省份、不同专业的自考模拟试题及答案，只要课程代码和课程名称相同，都可参考使用。

2024年4月自考04937酒店康乐服务与管理模拟试题及答案1

1、康乐部营销:

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2、根据项目形式， 康体保健类项目主要包括哪些类型。

A.洗浴

B.按摩

C.健身

D. 美容

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3、康乐部营业收入按服务对象可分为

A.主营项目收入

B.团体收入

C.零散收入

D. 辅助项目收入

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4、试论述康乐部公关的类型与特点。

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5、试论述内部升补制的优缺点。

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6、康乐物资得分类

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7、康乐安全管理的任务

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8、康乐服务质量的具体衡量标准

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9、职务分析：

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10、绩效管理：

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11、危机营销:

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12、下列哪一个项目属于保健休闲。

A.游泳运动

B.球类运动

C.洗浴桑拿

D. 游戏类

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13、康乐物资的分类当中供应用品有。

A.食品

B.卫生用品

C.办公用品

D. 化妆用品

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14、康乐部游泳馆的清洁标准中游泳池水 PH 值保持在。

A.5. 5〜8. 5

B.4. 5〜7. 5

C.7. 5〜9. 5

D. 6. 5〜8. 5

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15、保龄球起源是哪个国家。

A.法国

B.英国

C. 德国

D.美国

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16、国际康乐产业发展的现状特征主要表现为?

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17、简述康体娱乐休闲类项目作用。

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18、案例分析题：
在洗浴中心， 一位浴客在洗浴之后发现手牌丢失， 而其中钥匙在， 手牌却丢失了， 在
这种情况下服务人员应该如何处理？

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