广东2019年4月自考10423销售业务管理历年真题及答案

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广东2019年4月自考10423销售业务管理历年真题及答案

1、销售管理过程实质就是（ ）制订、实施和评估控制过程。

A.销售计划

B.销售预测

C.销售配额

D.销售预算

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2、（ ）强调企业应该更重视利润而非销售量。

A.销售量配额

B.财务配额

C.毛利配额

D.综合配额

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3、职能型销售组织是企业按（ ）专业化的方式来组织销售人员。

A.销售工作

B.销售职能

C.管理业务

D.销售渠道

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4、冲突是企业内外部都存在的现象，理想的解决冲突的方法是（ ）

A.竞争

B.回避

C.合作

D.妥协

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5、高度关心客户需求和销售任务，以客户需求为中心的销售员类型是（ ）

A.解决问题导向型

B.强力销售导向型

C.销售技术导向型

D.客户关系导向型

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6、（ ）是一种非常具体、可操作性很强的利益销售模式，它极为巧妙地处理了客户关心的问题，提高了销售效率。

A.客户模式

B.IDEPA模式

C.AIDA模式

D.FABE模式

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7、在销售过程中，（ ）永远是第一位的，如果自身都没有被客户接受，交易就无从谈起。

A.购买策略

B.销售人员的形象

C.心理活动

D.产品准备

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8、客户有购买意向时，会发出一定的购买信号，如开始和销售人员讨价还价，假定购买条件，询问最快的交货时间及限制，询问产品的运输、储存、保管等问题时，这属于（ ）信号。

A.语言

B.动作

C.表情

D.交易

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9、按国际通行的评价标准，客户信用等级最高为（ ）

A.AAAA级

B.AAA级

C.AA级

D.A级

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10、债务纠纷发生后，企业将逾期账款追收的权利交给专业收账机构，由其代理完成向债务人的追收工作。这追账方法是（ ）

A.自行追账

B.仲裁追账

C.委托追账

D.诉讼追账

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11、企业在销售准备中的支持作用中，管理层对销售人员的培训起了很大的作用，对销售人员的培训包括（ ）

A.企业知识

B.产品知识

C.顾客知识

D.销售技巧

E.竞争和行业知

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12、企业销售风险控制的主要策略包括（ ）

A.建立完善的销售风险管理体系

B.建立客户资信调查和评估制度

C.加强中期赊销业务风险管理

D.加强后期应收账款的风险管理

E.试探风险策略

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13、销售计划

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14、销售渠道

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15、团队

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16、销售信用风险

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17、应收账款

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