自考生网为考生收集整理了“00644公关礼仪自考资料:交际礼仪“以供考生们复习使用。自考教材每隔几年都会更新、变动,但相关知识大体不变,考生们抓住考点进行复习即可。
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1、交际礼仪是社会礼仪体系中的一个重要组成部分
2、交际礼仪即是指人们从事交际活动的行为标准和规范。
3、在社会生活中,人类作为个体间的交际活动,其实质是人们相互间信息的传递、情感交流、思想沟通及相互间施加影响等心理联系过程。
4、交际礼仪在公关礼仪理论体系中占有重要地位。
5、交际礼仪的特点:
(1)、交际礼仪具有规范性,表现为:道德规范、等级规范、次序规范、场合规范、行为规范。
(2)、交际礼仪具有广泛性,表现为:交际礼仪无处不在、交际礼仪无时不在
(3)、交际礼仪具有沿习性
(4)交际礼仪具有差异性
6、交际礼仪的作用:
(1)、交际礼仪体现并调节着行为主体的道德水平
(2)、交际礼仪规范并控制着行为主体的交际行为
(3)、交际礼仪美化并调整着行为主体的形象
7、交际原则:
(1)平等互动原则
(2)注重沟通的原则
(3)诚实守信的原则(在交际活动中,“诚实”是交际中的首要原则,是行为主体应具有的基本品质和态度,更是对公关人员提出的基本要求)
(4)遵守时间的原则
(5)尊重风俗的原则
(6)理解宽容的原则
(7)遵纪守法原则
(8)维护形象的原则
8、交际礼仪的内容具体包括邀请和应邀礼节、见面礼节、交际时间与空间、宴请及参加宴会的礼节以及馈赠礼节等。
9、介绍:
(1)为他人介绍时,要先了解双方是否有结识的愿望,不可贸然行事。无论是自我介绍还是为他人介绍,都应做到自然、诚恳。
(2)为他为介绍时还可以说明与自己的关系,便于新结识的人相互了解和信任。
(3)在介绍较多人时应有先见后之分,应把身份低、年纪轻都介绍给身份高、年纪长者,把男子介绍给女子。
10、按人们活动的空间分类,可以分为固定空间、半固定空间和活动空间。P92
11、活动空间可以分为亲密空间、个人空间、社交空间和公共空间。
12、馈赠礼仪的原则,一般应注意几个方面:
(1)明确馈赠的目的性
(2)选择礼物的实用性
(3)礼物应具有适时、适地、适人和适俗性
(4)馈赠要有守纪性
(5)注重礼物的包装和送礼方式
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