2019年00177消费心理学自考章节试题（9）

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第九章

一、单项选择题

1、下列哪个不是情境的构成要素()

A、物质情境B、社会情境C、时间和任务D、沟通情境

2、商店店址的选择一般在()

A、住宅区深处B、偏远的角落C、主要交通干道，人口密集区D、交通不发达，人口稀少的地区

3、()的门面设计并不是要求商店不设计店门，而是要求店门尽量小，门面装潢应庄重而不过分浮华，以利于创造幽静、舒适、典雅的环境。

A、封闭型B、开放型C、通道型D、环型

4、()的特点是商品差异大，需求弹性大，购买数量有限。

A、必需品B、选购品C、特殊品D、奢侈品

5、持()的人在处理事情时往往不是考虑时间因素，而只是强调事情本身是否被完成。

A、线性时间观B、循环时间观C、过程时间观D、非线性时间观

6、经营日用百货商店的大中型零售商店，一般采用大招牌、大橱窗、大店门即“三大”的方式，这就是门面设计中的()

A、封闭型B、开放型C、通道型D、环型

7、对于在百货商场、娱乐场所，下列哪种颜色最有吸引力()

黄色B、灰色C、绿色D、蓝色

8、以下哪个不属于商场中照明使用的光源()

A、自然光源B、灯光照明光明C、装饰陪衬光源D、霓虹灯

9、()是指消费者购买或获取产品的环境或背景，如购物环境、时间压力或心情状态等

A、沟通情境B、购物情境C、使用情境D、处置情境

10、先行状态即购物前的状态，包括心情状态和生理状态，以下属于先行状态的是()

A、高兴B、沮丧C、饥饿D、以上都是

c二、判断题

1、消费者行为学中的情境因素与通常意义上所说的消费者环境是相同的()

2、必需商品应摆放在商店主要通道两侧、出入口附近、临街窗口等位置()

3、对于百货商场、娱乐场所，红、黄等暖色调要比蓝、绿等冷色调更有吸引力()

三、简答题

1、什么叫物质情境?

2、简述店堂气氛的构成。

四、论述题

1、论述物质情境的构成及其对消费者行为的影响。

参考答案：

一、选择题：DCABC BADBD

二、判断题：错对对

三、简答题：

1、答：物质情境是指构成消费者情境的有形物质因素，如地理位置、气味、音响、灯光、天气、商品周围的物质等。物质情境对消费者的情绪、感受具有重要影响。

2、答：(1)灯光照明，作为商场中照明使用的光源一般分为三类：自然灯光、灯光照明光源和装饰陪衬光源。

(2)色彩，色彩与灯光照明一样，是通过刺激人的视觉器官来影响消费情绪与行为的。

(3)背景音乐

(4)气味

(5)拥挤程度

四、论述题：

1、答：物质情境的构成包括天气、商店店址、招牌、橱窗设计、商店陈列状况、店堂气氛、背景音乐、色彩设计、商品摆放、装潢、采光度、店堂内顾客拥挤程度等等。

物质情境对消费者行为的影响：1，对消费者情绪的影响2，对消费者行为的影响3，对消费者评价的影响

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