自考公共关系实务04105复习资料（5）

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1.员工关系：指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。①组织需要通过员工的认可和支持来增加内聚力。 ②组织需要通过全员公共关系增强外张力。

2.消费者关系 ：建立良好的消费者关系的重要意义主要表现在三个方面:①良好的消费者关系能够为企业带来直接利益。②建立良好的消费者关系能够帮助企业树立正确的经营思想.③良好的消费者关系能够形成稳定的消费者系列。④消费者关系是组织公关环境的轴心.

3。媒介关系 ：建立良好媒介关系的重要意义主要表现在:①良好的媒介关系就等于良好的舆论关系;②建立良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提.

4.政府关系 ：①政府的认可和支持是最具权威性和影响力。②建立良好的政府关系能够为组织赢得好的发展环境。

1.大众传播的媒介包括：报纸、杂志、书籍、广播、电视、电影、录像带、光盘等等。 2.大众传播的社会功能 ：大众传播的社会功能六项：即环境监测、社会整合、文化传递、娱乐、设置议题和授予地位. 3.几种传媒利弊分析

(1)报纸。报纸的种类繁多，有全国性的，又有地方性的;有综合性的，也有专业性的;有官方报纸，也有民间报纸。发行量很大,覆盖面较广.报纸是人类最重要的新闻传播媒介。

报纸的优势有:①报纸发行范围广，读者稳定，深入社会。②报纸信息量大,报道深入细致。③读者选择的余地比较大。④便于保存和检索.记录性好是报纸的一大优势。⑤制作比较容易，成本不高。

报纸的缺点有：①读者数量受一定条件的制约。②传播新闻不如电子媒介及时，在一些恶劣条件下还会中断。③传播信息不如广

播、电视那样生动直观。感染力较差，难以像电视新闻、录音新闻那样产生强烈的现场感和真实感。

(2)杂志。杂志目前也是各种社会组织进行公关、广告业务的重要传播工具。杂志的优点有：①时效长。②容量大。③印刷精美，表现力强。④针对性强。⑤比较便于保存.杂志的缺点有：出版周期长、发行量小、理解力受限制。

(3)广播。广播媒介始于本世纪初。电视出现并逐步普及以后，广播媒介一度受到很大的冲击,但广播因自身所具有的优势，仍获得继续发展，成为最为流行的几大媒体之一，广播的听众仍然有增无减。广播的优势有：①听众不受文化程度的限制，老少皆宜.②不受空间限制，传播范围最广。③传播速度最快。④公众接受方式灵活。⑤费用较低。广播的缺点有：记录性较差、公众对内容选择选择余地小、直观性较差.

(4)电视。电视是20世纪产生最晚但发展最快的传播媒介。电视的优势有：①电视将文字、声音、图像、动作四者的传播有机地结合了起来，是最生动直观的传播工具，给人最大限度的真实感。②电视的普及率不断提高，成为当代公众接受信息的主要渠道。③信息传播速度越来越快。④具有极强的娱乐性，为百姓所喜闻乐见.电视的缺点是：记录性较差，内容稍纵即逝;公众对内容的选择余地小;接收方式还不够灵活;制作费用高昂,是几种传播媒介中最贵的。