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21.社会工作行政计划制定的程序先后来分类:社会工作行政计划可分为策略性计划和管理性计划。
22.社会工作行政指挥领导者为完成任务,指导、协调下属实施活动的过程,其宗旨是落实决策规定。
23.正式沟通可分为上行沟通、下行沟通和平行沟通。
24.社会工作行政效率的类型:微观效率和宏观效率;技术效率和配置效率;静态效率和动态效率;组织效率和个人效率。
25.社会工作行政改革的核心问题就是提高行政效率。
26.萨奇曼将它分为四种类型:努力评估,成果评估,效率评估,影响评估。
27.预算管理是全部财务行政的中心环节。
28.内在运行机制的完善:竞争机制,保障机制,激励机制。
29.社会工作机构人力资源管理的特点:公平性,公开性,客观性,具体性,适应性,专业性。
30.社会工作机构人力资源开发的主要内容:预测与规划,教育与培训,选拔与使用,配置与管理。
31.目前我国社会工作机构的人事管理存在以下问题:社会大众对社会工作的专业性和重要性认识不足;我国人事行政的总体水平不高,人事行政的几个主要制度如任用、考核、职位分类、工资、培训、退休等还须不断健全;我国社会福利资源有限,社会工作事业从业人员的工作条件较差。
32.要能更好地了解职位分类的内容,必须弄清几个相关概念:职系;职组;职类;职级;职等。
33.最后录用是指经过一系列的人力资源计划的制定,工作岗位分析,申请人资料汇集,评估选择,最后选定最适合的人员以填补岗位的空缺。
34.西方国家的人事管理已发展出一种技术“情境的测试”即通过申请者展示有关实际工作中经常遇到的工作情况;模拟实际工作情境。
35.培训的步骤:评估员工的学习需要;决定培训的优先顺序;制订培训方案目标;拟定培训方案;设计和实施培训计划;预算培训方案成本;评估培训方案。
36.赫茨伯格的双因素激励理论,揭示了激励的方式大体可认为内在激励和外在激励。
37.在传统的“强国家——若社会”的模式下,从政府行政机构中分离、成长起来的一些社会福利民间服务组织和机构,要想获得进一步发展的条件和空间,与社会形成一种良好的互动关系,面临的第一个问题就是:合法性地位的确定。
38.行政评价是指对行政机构和行政人员所完成的工作进行考核、评估。
39.行政监察,主要是指政府专设的监督机关实施的监督以及各类专业性监督。
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