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19.以用户为中心的设计：用户特征⑴基本信息⑵性格特征⑶基本能力⑷文化差异⑸对产品相关知识的了解和经验⑹与产品使用相关的内容
原则⑴简单操作⑵注重可视性的反馈⑶简洁而自然的界面⑷建立正确的自然匹配关系⑸合理利用限制资源⑹容错系统的设计⑺采用标准化
20设计调查内容：市场调查，企业调查，技术调查
调查对象：全面调查，典型调查，抽样调查
收集资料的方法：询问法（问卷调查）
21.产品造型的设计方法：⑴定量结构变化法⑵机能面关系界定法⑶造型分解法
22.新产品的开发：⑴仿制新产品⑵改进型产品⑶换代产品⑷全新产品⑸未来型设计
23.知识产权①版权②工业产权：发明专利。实用新型专利，外观设计专利，商标，服务标志，厂商名称，制止不正当竞争，货源标注或原产地名称
知识产权的特点：⑴专有性⑵地域性⑶时间性
24.文化的三个层次：传统文化 现代社会的大众文化 企业文化
25.绿色设计―无公害产品⑴设计绿色消费商品⑵产品回收中的设计⑶在设计中遵守有关环境保护的法规⑷考虑生产中的生态设计⑸提高设计观念中的环境意识
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