自考02629基础工业工程模拟试题8

• A.质量. 服务. 成本

• B.成本. 外观. 成交期

• C.价格. 服务. 品种

• D.质量. 外观. 性能

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• A.超过顾客的期望

• B.可以预测质量

• C.不断变化的质量

• D.革新服务质量

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• A.造成顾客或用户伤亡

• B.由于厂家改变了销售或服务地点

• C.竞争对手的争夺及对销售公司服务不满

• D.顾客不满厂家提供的产品与服务

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• A.成本/效益

• B.速度/柔性

• C.可依靠性

• D.质量

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• A.净利润 NP=TH-OE

• B.投资回报率 ROI=(TH-OE)

• C.生产率 P=TH*OE

• D.库存周转期率 PFV=TH/I

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• A.质量管理

• B.流程再造

• C.员工参与

• D.优质服务

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• A.前向型

• B.后向型

• C.左向型

• D.右向型

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• A.产品的质量

• B.在合适质量和售价下使新产品快速上市

• C.产品的交货期

• D.产品的售价

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• A.连续改进

• B.开展创新

• C.不断学习提高

• D.研究市场

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• A.质量检验 QC

• B.集成质量管理 IQM

• C.全面质量管理 TQM

• D.统计质量体制

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• A.机械自动化大批量生产

• B.灵界制造与虚拟制造

• C.大批量生产

• D.丰田生产方式. 数字控制

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• A.管理的质量

• B.人的质量

• C.关系的质量

• D.流程质量

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• A.PDCA/PDSA 技术

• B.改进个人业绩的模型

• C.数量消除技术

• D.市场分析技术

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• A.追求立竿见影

• B.缺乏长期的质量规划

• C.高估人. 知识与技术的作用

• D.缺乏长期的

• E.质量规划

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• A.工作简化

• B.同顾客的合作

• C.自检

• D.工作单元

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• A.制造

• B.创造

• C.服务

• D.设计

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• A.机械生产

• B.生物生产

• C.社会

• D.战略

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