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自考07252现代金融企业营销模拟试题1

试题数量：127道
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试卷简介

该试卷共包含127道试题，试题类型如下:

单选题判断题填空题名词解释主观题

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该试卷部分试题预览

1、[单选题]金融营销的主体是
- A.金融产品
- B. 金融市场
- C. 金融机构
- D.金融营销
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2、[单选题]信托业务的关系人有
- A.委托人、代理人、受益人
- B. 委托人、受托人、受益人
- C. 代理人、受托人、受益人
- D.委托人、代理人、受益人
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3、[单选题]金融企业营销环境的分析大致可以分为
- A.社会因素和自然因素
- B. 宏观环境和微观环境
- C. 政治环境和经济环境
- D.文化环境和技术环境
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4、[单选题]（）是对付竞争对手的常用方法
- A.价格竞争
- B. 品质竞争
- C. 售后服务
- D.差异化竞争
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5、[单选题]金融企业是在（）的基础上，根据自己的资金实力和客观的条件来选择目标市场策略
- A.竞争对手
- B. 市场细分
- C. 市场调查
- D.市场导向
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6、[单选题]（）即区别于已存在的产品定位
- A.区别定位
- B. 市场定位
- C. 特色定位
- D.特点定位
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7、[单选题]金融服务沟通的目标不包括
- A.识别消费者需求
- B. 发现目标客户
- C. 留住客户
- D.塑造企业形象
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8、[单选题]金融服务沟通策略不包括
- A.针对性策略
- B. 拉动策略
- C. 推动策略
- D.全方位整合策略
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9、[单选题]金融企业开展服务促销活动是（）的必然结果。
- A.拉动经济增长
- B. 金融市场发展
- C. 促进企业与消费者关系
- D.提升金融企业的竞争力
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10、[单选题]广告促销的特征不包括
- A.信息传播的群体性
- B. 促销效应的滞后性
- C. 产品宣传的广泛性
- D.人员促销的辅助性
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11、[单选题]下列不属于金融服务业营销类型的是
- A.内部营销
- B. 外部营销
- C. 互动营销
- D.策略营销
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12、[单选题]建立顾客导向的内部营销战略不包括
- A.人力资源战略
- B. 金融市场战略
- C. 类营销战略
- D.综合性战略
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13、[单选题]下列哪项不是“三因素分类法”中金融服务过程的划分方式
- A.服务流程差异程度
- B. 服务期限
- C. 服务作用客体
- D.客户参与程度
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14、[单选题]（）可能导致员工行为失误。
- A.异常行动
- B. 对客户错误反应不当
- C. 没有可以使用的服务
- D.不合理的缓慢服务
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15、[单选题]金融机构服务过程失误补救措施的基础是
- A.有效沟通
- B. 建立职责明确的服务补救措施
- C. 掌握服务补救的技巧
- D.为客户提供便捷的投诉渠道
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16、[单选题]客户接触企业的第一道门是
- A.引导客户消费
- B. 约束管理行为
- C. 确立独特形象
- D.有形展示
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17、[单选题]CIS 战略的特点不包括
- A.战略性
- B. 系统性
- C. 独特性
- D.差异性
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