[多选题] 组织图分析是企业感知风险的常用方法之一，通过组织图分析能够反映的事实包括

1、[单选题]一公司希望员工在24个小时之内答复所有的客户投诉，但是接受25%以内的投诉可以在24-36个小时内得到答复，这种相对于目标的实现而言所能接受的偏离程度称为

• A、风险容量
• B、风险偏好
• C、风险容限
• D、风险损失

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2、[单选题]消除销售风险因素是销售风险控制的关键，以消除或降低销售损失发生的概率为目的销售损失控制措施是

• A、销售损失保证书
• B、销售损失抑制
• C、销售损失保险
• D、销售损失预防

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3、[单选题]为降低因一辆汽车出车祸给总体收益造成的损失程度，出租汽车公司往往通过扩大其出租车队规模进行销售损失控制，该损失控制方式属于

• A、分离
• B、分散
• C、复制
• D、终止

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4、[多选题]销售风险控制型非保险转移的具体形式有

• A、出售
• B、中和
• C、租赁
• D、互换
• E、转包或分

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5、[多选题]美国管理学家所提出的“销售方格理论”中，把销售人员的心理态度分为

• A、顾客导向型
• B、强力销售型
• C、销售技巧型
• D、事不关己型
• E、解决问题型

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