[单选题] 在物业管理操作中，由于物业管理服务不到位、矛盾化解不及时、投诉处理 不当和与各方沟通不及时等，均有可能导致（）。

1、[单选题]企业因经营原因，提出与员工解除劳动合同的行为是()。

• A、辞职
• B、资遣
• C、开除
• D、辞退

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2、[单选题]有关紧急事件的性质的说法，错误的是()。

• A、紧急事件的复杂性表现为事件发生的原因、事件发展变化的复杂性
• B、紧急事件具有极大的偶然性和随机性
• C、紧急事件如处理及时，则不会给企业造成经济上的损失
• D、面临紧急事件要及时发现、及时报告、及时响应、及时控制和及时处置

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3、[单选题]出售公有住房的，售房单位应按照多层住宅不低于售房款的（），从售房款中一次性提取住宅专项维修资金。

• A、2%
• B、10%
• C、20%
• D、30%

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4、[单选题]房屋的基本组成部分有主体结构、装饰装修与设施设备，其中装饰装修部分 不包括（）。

• A、门窗
• B、内外饰材装修
• C、顶棚
• D、楼地面

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5、[单选题]下列关于物业管理区域内动火前要求说法不正确的是()。

• A、在髙空进行焊接或切割作业时，须由消防主管领导会同消防管理负责人会审， 无异议才能动火
• B、防火、灭火设施不落实，不能动火
• C、凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道未经洗刷干净、排除残存的油质不能动 火
• D、凡储有易燃、易爆物品的车内、仓库和场所，未经排除易燃、易爆物品的不能 动火

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