[多选题] 顾客投诉意见的处理原则有哪些？(）

1、[多选题]连锁经营不同于传统单店的特征有哪几个方面?(）

• A、组织结构
• B、专业化
• C、标准化
• D、简单化

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2、[多选题]商品管理是门店运营管理的中心，其主要内容包括（）。

• A、商品质量管理
• B、商品缺货管理
• C、商品订货管理
• D、商品陈列管理

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3、[多选题]连锁门店的管理信息系统分为哪两大部分?(）

• A、后台管理信息系统
• B、前台零售开票系统
• C、数据传送管理
• D、查询管理

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4、[多选题]商圈一般由哪三部分组成?(）

• A、核心商圈
• B、次级商圈
• C、边缘商圈
• D、中心商圈

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5、[多选题]连锁企业物流管理的关键是（）。

• A、降低物流成本
• B、加快资金周转
• C、提高资源利用率
• D、延长资金周转时间

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