[单选题] 我国铁路大多采用的旅客列车乘务组的乘务制度是(　)

1、[填空题]旅客运输业的产品就是人在空间的移动，即_______________。旅客运输的计量单位为_______________， 并且旅客运输的消费过程是与生产过程结合在一起的同步过程。

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2、[填空题]铁路客运技术设备主要包括_______________、_______________和______________。

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3、[填空题]从“质量保证”的角度看，客运产品质量的形成过程是：从__________、__________、 _______________、编制客运《规程》和《规则》等技术文件开始，直到完成运后服务旅客离开终到港站的全部过程。

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4、[填空题]旅客运输产品的质量特征有__________安全_____、_____准确_____、_____迅速_____、_____经济_____、_____便捷_____和_____舒适_____。

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5、[填空题]定性预测方法的依据是_________，主要包括两个方面的内容：_______________、 ____________________。

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