[单选题] edu表示（）。

1、[单选题]在CRM系统的体系结果中,业务管理子系统属于

• A、功能层
• B、界面层
• C、交互层
• D、支持层

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2、[单选题]库存周转率公式是

• A、年销售量/年平均库存值
• B、年销售额/平均库存值
• C、年平均库存值/年销售量
• D、年平均库存值/年销售额

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3、[单选题]独立咨询专家叶开认为:汽车业CRM应用中心的流程包括销售流程,服务流程和

• A、关注流程
• B、协同流程
• C、关怀流程
• D、招待流程

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4、[单选题]汽车产业需求与共给管理的三个职能包括服务网点配置管理,业务指派管理以及

• A、供给平衡管理
• B、供给流程管理
• C、供给协同管理
• D、供给预测

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5、[主观题]44．简述汽车售后服务的“四位一体“模式与连锁化经营模式的区别。

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