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3、[判断题]旅游企业信息化战略的制定第一个阶段是综合评价信息化战略。( )
4、[填空题]旅行社电子商务是指一整套的、基于互联网技术的、有着规范的业务流程的
_____ ,是指专业从事______ 服务的企业组织建立并实施一整套基于规范业务流程的,以先进的计算机技术、互联网技术及通信技术为基础的______模式体系。
5、[主观题]【简答题】客户关系管理CRM的功能有哪些
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