[主观题] 【论述题】过去,采购和供应经理并不要求具备有关质量管理流程的详细知识。而现在，这种知识是必不可少的。
(1)论述引起这种变化的三个原因。(9分）
(2）概述质量管理中“线上控制方法”和“线下控制方法”的区别，并指出与每种方法相关的两个工具。（6分）

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