[单选题] 利用事物之间内在的或现象上的联系，从一种或几种已知事物的有关信息判断未知事物的方法称为( )

1、[单选题]信息系统运行维护管理的对象是信息系统运行过程中的人员、硬件、软件、规程和（）

• A、计算机系统
• B、程序
• C、数据
• D、组织

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2、[单选题]信息资源安全管理本质上属于（）

• A、风险管理范畴
• B、战略管理范畴
• C、生产管理范畴
• D、效率管理范畴

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3、[名词解释]信息化战略

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4、[名词解释]信息系统审计

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5、[主观题]【综合分析题】题36图描述的是IT服务管理中的变更管理流程。请结合该图完成以下内容。
要求：
(1)写出流程图中字母A、B、C所标处的指令，使流程图完整；
(2)说明变更管理流程的目标和结果；
(3)说明变更管理流程所属的服务类型；
(4)说明变更请求的来源。

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